Nicht erstattete Kaution nach Hertz-Miete in Mytilini
Am 10. August 2025 habe ich über das Internet bei der Hertz-Filiale im Stadtzentrum von Mytilini ein Toyota Aygo für einen Tag gemietet. Als ich das Fahrzeug abholen wollte, wurde mir jedoch ein Hyundai Kona übergeben. Ich habe das Fahrzeug am 10. August um 08:00 Uhr übernommen und am 11. August um 08:00 Uhr problemlos zurückgegeben. Bei der Rückgabe wurde mir außerdem der POS-Gerätebeleg ausgehändigt.
Während der Anmietung wurde auf meiner Visa-Kreditkarte eine Kaution in Höhe von 650 Euro blockiert. Obwohl ich das Fahrzeug vollständig und pünktlich zurückgegeben habe, wurde die Kaution zwei Tage nach der Rückgabe immer noch nicht erstattet bzw. freigegeben.
Meine Buchungsbestätigungsnummer lautet 641046223, und meine Vertragsnummer ist 0614-22863.
Ich fordere, dass der Kautionsbetrag umgehend zurückerstattet oder die Blockierung aufgehoben wird und mir eine schriftliche Erklärung für diese Verzögerung vorgelegt wird. Trotz der Einhaltung aller Vertragsbedingungen und der vollständigen Vorauszahlung des Mietbetrags bin ich durch die Verzögerung der Kautionsrückzahlung benachteiligt. Ich bitte darum, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
