Booking.com Belastet Meine Kreditkarte Mit 795,01 € Ohne Buchung
ich wende mich an Sie, weil am 21.03.2026 ein Betrag in Höhe von 795,01 € von meiner Kreditkarte durch Booking.com belastet wurde, ohne dass dazu eine für mich erkennbare Buchung oder Reise existiert. Auf der Kreditkartenbelastung ist lediglich folgende Buchungsreferenz vermerkt: 201112603222ALV-001505711879. Ich habe jedoch keine Buchungsbestätigung, keine Reisezusammenfassung und keine sonstigen Unterlagen erhalten. In meinem Nutzerkonto bei Booking.com wird keine entsprechende Reise angezeigt, sodass ich auch keinen regulären Kundenservice-Vorgang über eine Buchung anlegen kann. Für mich ist derzeit vollkommen unklar, wofür diese Zahlung verwendet wurde und ob damit eine Leistung verbunden ist, auf die ich Zugriff habe. Ich bitte Sie daher ausdrücklich, zunächst ausschließlich die oben genannte Transaktion und Referenz sorgfältig zu prüfen und mir schriftlich und nachvollziehbar mitzuteilen, wofür die 795,01 € belastet wurden und ob damit eine konkrete und gültige Buchung verknüpft ist. Erst nach dieser Klärung soll über eine Stornierung oder Rückerstattung entschieden werden. Sollte sich im Rahmen Ihrer Prüfung herausstellen, dass keine gültige und mir zuordenbare Buchung existiert oder dass diese Belastung unberechtigt erfolgte, erwarte ich anschließend die vollständige Rückerstattung des Betrags von 795,01 € auf meine Kreditkarte. Ich bitte um eine zeitnahe, schriftliche Rückmeldung mit dem Ergebnis Ihrer Prüfung und einer klaren Erläuterung, wofür die Zahlung verwendet wurde.
