Ich habe über die Plattform Carla bei der Hertz-Filiale in Kuwait ein Auto reserviert. Bei der Buchung war nirgends klar ersichtlich, dass zwingend ein internationaler Führerschein erforderlich ist – genau dieser Punkt wurde auf der Reservierungsseite nicht transparent kommuniziert.
Als ich vor Ort ankam, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Führerschein nicht akzeptiert wird, obwohl ich über eine gültige Aufenthaltsgenehmigung und einen katarischen Führerschein verfüge. Eine Stornierung wäre aufgrund dieser irreführenden Informationslage gerechtfertigt gewesen, wurde uns aber verweigert. Stattdessen bekamen wir weder das Fahrzeug noch unser Geld zurück!
Uns wurde zwar eine erneute Anmietung angeboten, aber auch das wurde vor Ort ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt – trotz gültiger Unterlagen. Der Hertz-Mitarbeiter verweigerte schlichtweg die Herausgabe des Fahrzeugs.
Ich fordere das Hertz-Management und insbesondere die Zentrale auf, diesen Fall dringend zu prüfen und für eine faire Lösung zu sorgen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Beim Buchungsvorgang wurde nicht klar und deutlich darauf hingewiesen, dass ein internationaler Führerschein erforderlich ist. Während des gesamten Prozesses gab es keine ausreichende und warnende Information zu diesem Thema, was dazu geführt hat, dass ich unverschuldet benachteiligt wurde. Ich habe...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
Ich habe meinen Mietwagen vier Monate im Voraus bei Hertz reserviert und vollständig bezahlt. Doch als ich das Fahrzeug am Flughafen abholen wollte, wurde plötzlich eine Findeks-Abfrage durchgeführt – mit dem Ergebnis: Buchung storniert! Mir wurde angeboten, dass meine Ehefrau das gleiche Auto miet...
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
Ich habe bei Hertz die Mietgebühr für 12 Tage im Voraus bezahlt, doch man hat mir ein anderes Fahrzeug aufgedrängt, anstatt mir das vertraglich vereinbarte Auto auszuhändigen. Dieses Verhalten empfinde ich als absichtlich und unredlich. Das bezahlte Fahrzeug wurde nicht übergeben, und zudem wurde mi...
Kommentare