Head & Shoulders Clinical wirkt nicht mehr – Ekzem kehrt zurück

Seit etwa einem Jahr verwende ich regelmäßig das Shampoo Head & Shoulders Clinical, da es bei meinem Ekzem sehr wirksam war. Vor ungefähr zwei Wochen kaufte ich in der Watsons-Filiale im Einkaufszentrum Canpark AVM in Ümraniye eine neue Version desselben Shampoos. Diese neue Version ist jedoch bei weitem nicht so wirksam wie das vorherige Produkt. Mein zuvor vollständig unter Kontrolle gebrachtes Ekzem ist dadurch erneut aufgetreten.

Es ist deutlich spürbar, dass die Rezeptur des Produkts verändert wurde. Diese Veränderung wirkt sich sowohl gesundheitlich als auch psychisch negativ auf mich aus. Es ist nicht akzeptabel, dass ein Produkt, das ich über einen langen Zeitraum problemlos verwenden konnte, plötzlich so viel weniger wirksam ist und meine Beschwerden erneut auslöst.

Ich fordere Head & Shoulders und Watsons auf, das von mir gekaufte Produkt zu überprüfen, gegebenenfalls einen Umtausch vorzunehmen und nach Möglichkeit den Kaufpreis zu erstatten. Vor allem erwarte ich, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um zur früheren, wirksamen Rezeptur zurückzukehren.