Hay Day Diamantenkauf fehlgeschlagen, 399 ₺ abgebucht, keine Diamanten erhalten

Ich habe meine Kartendaten eingegeben, um Diamanten im Spiel Hay Day zu kaufen. Es wurde mir gesagt, dass die Transaktion nicht stattgefunden habe, da das Geld nicht von meinem Konto abgebucht wurde. Heute habe ich jedoch mein Bankkonto überprüft und festgestellt, dass 399 ₺ im Namen von Hay Day abgebucht wurden, aber mein Hay Day-Konto hat keine Diamanten erhalten. Ich bin sowohl mit Hay Day als auch mit dem Apple Store unzufrieden.