Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sondern schlicht untragbar ist. Der Versuch, das Problem über den Kundenservice zu klären, scheiterte an ausbleibenden Antworten. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, telefonisch war niemand zu erreichen. Statt einer Lösung oder zumindest einer Zwischenmeldung herrschte völliges Schweigen. Auch im Kundenbereich gab es keinerlei Hinweis auf den Versandstatus oder mögliche Probleme mit der Bestellung. Ein Anbieter, der Verträge aktiviert, aber die notwendigen Zugangsdaten nicht liefert, handelt grob fahrlässig. So entsteht nicht nur Ärger, sondern auch finanzieller Schaden. Wer über Handytick einen Tarif bucht, sollte sich bewusst sein, dass selbst grundlegende Abläufe wie die SIM-Zustellung nicht zuverlässig funktionieren. In meinem Fall war das Vertrauen in diesen Shop endgültig verspielt.
Ein Mobilfunkvertrag nützt nichts, wenn die SIM Karte nie ankommt – genau das war der Fall bei meiner Bestellung über High Mobile. Der Vertrag wurde sofort bestätigt, die Zahlung erfolgreich verbucht und der Tarifstart terminiert. Doch selbst nach zehn Tagen war keine SIM im Briefkasten, keine Versa...
Nach der Stornierung eines falsch gebuchten Vertrags inklusive Smartphone versprach Handytick eine zügige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Doch diese blieb einfach aus. Trotz schriftlicher Bestätigung der Stornierung passierte über Wochen hinweg nichts – kein Geldeingang, keine Entschul...
Die Bestellung meines Tarifs bei Star Mobile verlief zunächst problemlos, doch bereits bei der SIM-Kartenaktivierung zeigten sich massive Mängel. Trotz mehrfacher Versuche über das Kundenportal und korrekt eingegebener Daten konnte die Karte nicht aktiviert werden. Statt einer klaren Lösung erhielt ...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Trotz erfolgreicher Bestellung eines Smartphone-Tarif-Bundles bei Star Mobile blieb die Lieferung des Geräts komplett aus. Die Bestellbestätigung kam sofort, der Betrag wurde auch direkt vom Konto abgebucht – doch danach herrschte absolute Funkstille. Kein Versandstatus, keine Nachricht zum Lieferve...
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