Nach der Stornierung eines falsch gebuchten Vertrags inklusive Smartphone versprach Handytick eine zügige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Doch diese blieb einfach aus. Trotz schriftlicher Bestätigung der Stornierung passierte über Wochen hinweg nichts – kein Geldeingang, keine Entschuldigung, keine Transparenz. Mehrfache Nachfragen per E-Mail führten zu keinen konkreten Antworten. Stattdessen kamen nur automatische Rückmeldungen oder pauschale Aussagen wie „Der Vorgang befindet sich in Bearbeitung.“ Eine klare Frist oder ein Ansprechpartner? Fehlanzeige. Der Kundenservice wirkte entweder überfordert oder schlicht desinteressiert. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Wer einen Betrag in dreistelliger Höhe überweist, erwartet zu Recht eine ordnungsgemäße Rückabwicklung bei stornierten Leistungen. Dass Handytick hier so lange untätig bleibt, wirkt wie ein Systemfehler – oder schlimmer noch: bewusste Verzögerung. Für ein Unternehmen, das online Vertrauen schaffen will, ist das ein absolutes No-Go.
Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sonder...
Ein attraktives Bundle mit einem neuen Samsung Galaxy und passendem Datenvertrag klang verlockend – leider endete es in einem einzigen Chaos. Angeblich sofort lieferbar, stellte sich heraus, dass das Smartphone wochenlang nicht versandt wurde. Statt wie versprochen das Gerät nach wenigen Tagen in de...
Die Kündigung eines Mobilfunkvertrags sollte spätestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit problemlos möglich sein – bei Handytick wurde daraus ein endloses Ärgernis. Die Kündigung wurde fristgerecht eingereicht, sogar schriftlich bestätigt. Trotzdem erfolgte die Abbuchung auch im Folgemonat erneut. Im...
Vor einigen Wochen entschied ich mich, über Handytick ein neues Smartphone inklusive Vertrag zu bestellen. Das Angebot klang verlockend: Ein aktuelles Modell für 99 € Zuzahlung und eine monatliche Grundgebühr von 29,99 €. Nach kurzer Überlegung tätigte ich die Bestellung und überwies den Betrag umge...
Endlich war die Entscheidung gefallen: Ein Google Pixel 8 Pro mit 256 GB sollte es sein. Das Angebot bei Handytick schien solide – einmalige Zuzahlung von 199 € und eine monatliche Grundgebühr von 39,99 €. Ich bestellte direkt und erhielt kurz darauf die Bestellbestätigung mit voraussichtlichem Lief...
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