Handytick liefert kein Zubehör trotz Versprechen im Angebot
Bei der Suche nach einem neuen Smartphone fiel mir ein interessantes Angebot bei Handytick auf: Ein OnePlus 12 mit 512 GB Speicher für 149 € Zuzahlung und einer monatlichen Grundgebühr von 34,99 €. Besonders überzeugend war das versprochene kostenlose Zubehör – eine Original-Schutzfolie und kabellose Kopfhörer sollten im Paket enthalten sein. Nachdem die Bestellung abgeschlossen war, erhielt ich schnell die Bestätigung. Das Handy kam nach etwa zehn Tagen an, doch im Paket fehlte das beworbene Zubehör. Ich dachte zunächst an ein Versehen und kontaktierte den Kundenservice. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Zugaben „separat versendet“ würden und in Kürze ankommen sollten. Doch auch nach zwei weiteren Wochen war nichts eingetroffen. Mehrere Nachfragen brachten keine Klarheit. Mal hieß es, das Zubehör sei „momentan nicht verfügbar“, dann wieder, es sei „gar nicht Teil des Angebots gewesen“ – obwohl ich den Nachweis in der Bestellung hatte. Nach weiteren Wochen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass kein Anspruch mehr bestehe. Ich habe nie eine Lösung erhalten und fühle mich betrogen. Wer hier bestellt, sollte sich nicht auf Werbeversprechen verlassen.
