Handytick liefert falsches Gerät und weigert sich zu helfen
Nach langer Recherche entschied ich mich für ein Google Pixel 8 Pro mit 256GB, das auf Handytick für 849 € mit einem passenden Vertrag angeboten wurde. Die Bestellung verlief zunächst reibungslos, und die Bestätigung kam schnell. Doch als das Paket endlich ankam, war die Überraschung groß: Statt des bestellten Pixel 8 Pro lag ein Pixel 7a in der Verpackung – ein deutlich günstigeres Modell. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice, in der Hoffnung, das Problem schnell klären zu können. Doch anstatt eine unkomplizierte Lösung anzubieten, wurde ich mit Standardantworten vertröstet. Angeblich hätte ich genau dieses Modell bestellt, was nachweislich nicht stimmte. Mehrere E-Mails mit Screenshots meiner Bestellung blieben unbeantwortet oder wurden mit Ausreden abgetan. Eine Rücksendung sei nur möglich, wenn das Gerät unbenutzt sei – doch ich hatte es bereits eingeschaltet, um den Fehler zu bemerken. Am Ende blieb ich auf einem falschen Gerät sitzen, das ich nicht wollte. So ein Fehler kann passieren, aber wie Handytick damit umgeht, ist einfach inakzeptabel. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall kaum Unterstützung gibt.
