HR Butik reagiert nicht auf Rückgabe trotz defekter Ware

Ich habe am 18.07. bei HR Butik einen Rock und eine Bluse bestellt. Heute ist der 30.07. und meine Bestellung wurde immer noch nicht verschickt.

Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Roecke mit Maengeln angekommen sind und ich mir etwas anderes aussuchen soll. Aber obwohl ich so lange gewartet habe, kam nicht einmal eine Entschuldigung.

Ich habe daraufhin klar gesagt, dass ich mein Geld zurueckhaben moechte. Trotzdem habe ich bis heute keine Rueckmeldung erhalten.

Auf keine meiner Nachrichten oder Anrufe wird reagiert. Ich fuehle mich komplett ignoriert und im Stich gelassen.

Ich fordere die sofortige Rueckerstattung meines bezahlten Betrags.
So behandelt man keine Kundinnen.