Ich habe heute ein 5er-Pack Hipster-Unterhosen für 719 TL bei H&M gekauft. Da das Produkt als Mehrfachpack verkauft wird, hatte ich keine Möglichkeit, jedes einzelne Stück zu überprüfen, bevor ich es kaufte. Als ich die Unterhosen öffnete, stellte ich fest, dass eines von ihnen defekt war, und zwar wegen des Klebers des Etiketts, das für die Qualitätskontrolle verwendet wird. Ich weiß als Textilingenieur, dass dieses Etikett auf einen Defekt hinweist. Ich kaufe seit Jahren bei H&M ein und weiß, wie streng die Qualitätskontrollen in der Produktion sind. Wie kann es also sein, dass ein Produkt, das eigentlich als 2. Wahl aussortiert werden sollte, in einem Laden zum Verkauf angeboten wird? Da es sich um Unterwäsche handelt, wird eine Rückgabe auch nicht akzeptiert. Es fühlt sich an, als würden 2. Wahl-Produkte zum Preis von 1. Wahl-Produkten verkauft. Und aufgrund des Risses an der defekten Stelle bin ich mir sicher, dass sich der Riss nach der Benutzung weiter vergrößern wird. H&M macht die Endkunden wirklich sehr enttäuscht. Ich kann es einfach nicht verstehen. Wenn wir beim Kauf eines teuren Produkts bei H&M an die Qualitätstests und sozialen Verantwortung des Unternehmens glauben, warum sollten wir dann ein 2. Wahl-Produkt im Laden kaufen? Was unterscheidet H&M wirklich von den Straßenmärkten?
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