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Arslan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Grundig Vcr 6230 Robot Staubsauger 'Radmodulfehler'

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Arslan
18 November 2023 20:31
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Ich habe am 3. September 2023 einen Grundig VCR 6230 Roboter-Staubsauger bei Media Markt gekauft, weil die Mitarbeiter ihn empfohlen haben. Nachdem ich ihn 2-3 Mal verwendet hatte, traten häufige Fehler auf, insbesondere ein Fehler im Radmodul. Nach einer Weile erhielt ich diese Fehlermeldung etwa 5 bis 6 Mal pro Minute. Die Karte wurde ständig gelöscht, und das Gerät konnte keine Route finden. So konnten wir es nicht nutzen. Ich kontaktierte den Service, den Media Markt empfohlen hatte, und sie holten unser Gerät ab. Heute hat mich der Service angerufen und gesagt, dass sie, obwohl sie Videos und Fotos des Problems gesehen haben, festgestellt haben, dass das Gerät tatsächlich einwandfrei funktioniert. Sie versicherten mir, dass sie mir das Gerät in derselben Verfassung zurückgeben werden. Sie sagten, sie würden mir das defekte Gerät zurückgeben und den gleichen Geldbetrag erstatten. Ich bin wirklich unzufrieden damit, wie sich Grundig mit Unterstützung von Arçelik verhält. Ich werde eine Rückerstattung verlangen und das Problem der Verbraucherzentrale melden.

20 November 2023 12:12 (1 Tag nach Eingang der Beschwerde)
Arslan
Arslan
20 November 2023 16:33

Das Produkt wurde uns heute auf die gleiche Weise zurückgegeben. Ich habe es erneut eingerichtet und gestartet. Es macht weder eine Kartierung noch wird eine Route erstellt. Trotz des niedrigen Batteriestands kann es nicht einmal seine eigene Ladestation finden. Es geht in alle Räume hinein und heraus. Der Service hatte mitgeteilt, dass es keine Probleme mit dem Produkt gibt. Wenn wir es erneut zum Service bringen, werden sie es uns auf die gleiche Weise zurückgeben, deshalb werden wir unser Recht direkt einfordern, ohne zu warten.

Arslan
Arslan
27 November 2023 17:07

Hier ist das Video des angeblich fehlerfreien Produkts nach dem Service von Grundig. Es wurde in der Media Markt Filiale in Bahçeşehir gekauft.

Arslan
Arslan
04 Dezember 2023 21:48

Grundig, Sie haben das Produkt zum zweiten Mal wegen derselben Beschwerde zur Überprüfung durch den Kundendienst genommen und es erneut ohne Fehler zurückgeschickt. Das gleiche Problem besteht weiterhin. Nach 5 Minuten Betrieb trat derselbe Fehler auf und ich kann das Produkt immer noch nicht verwenden. Dank Ihnen haben wir unser Geld zum Fenster hinausgeworfen. Ich hoffe, dass diejenigen, die dies hier lesen und darüber nachdenken, das Produkt zu kaufen, aus unseren Erfahrungen lernen können.

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