Grundig vcr2131 Robot Staubsauger Motorausfall und ständige Probleme

Ich zitiere die Beschwerde eines anderen Nutzers, da wir mit demselben Problem konfrontiert sind.

Übrigens, ich handle dies kurz vor Ablauf der Garantie, da das Produkt andernfalls wertlos wird, da keine Lösung in Sicht ist. Da dieser Fehler bereits mehrmals aufgetreten ist, möchte ich mein Recht auf einen Austausch gegen ein neues Gerät geltend machen. Wir haben lange genug durchgehalten.

Den Grundig vcr2131 Roboterstaubsauger habe ich unter der Arçelik-Garantie erworben. Anfangs war ich zufrieden, doch schon nach nicht einmal 4 Monaten traten Probleme auf. Der Motor des Staubsaugers wurde ausgetauscht, und wir warteten etwa einen Monat darauf. Als er zurückkam, waren wir erfreut, aber jetzt schaltet er sich nach einer gewissen Betriebszeit von selbst ab. In der App wird er als offline angezeigt. Er ist aufgeladen, bleibt nicht stecken, schaltet sich aber ab. Drückt man den Ein-/Ausschaltknopf an der Seite, funktioniert er wieder, aber nicht einmal für 5 Minuten.

Bereits drei Mal habe ich ihn zum Servicecenter geschickt, und trotz tagelangen Wartens behaupten sie, dass er repariert sei, tun jedoch nichts und schicken ihn zurück. Das Ergebnis ist immer dasselbe - die Fehlfunktion besteht weiterhin. Ihr verkauft das Produkt, aber unterstützt es nicht. Ich werde weiterhin meine Rechte einfordern. Euer Service unternimmt nichts... Der Kundenservice verweist uns auch nur an das Servicecenter. Sie ziehen den Prozess komplett in die Länge... Ich werde über etwaige Änderungen von hier aus berichten.