Grundig Trockner laute Geräusche und extrem lange Trocknungszeiten

Meinen Grundig 9634 Trockner habe ich vor etwa fünf Monaten für etwa 595 USD in zehn bar bezahlten Raten gekauft. Seit dem ersten Tag macht das Gerät sehr laute Geräusche und benötigt extrem lange für den Trocknungsvorgang. Zum Beispiel sind die Wäscheteile manchmal selbst nach 7–8 Stunden nicht vollständig trocken. Ich habe alle Programme ausprobiert und die Wäsche gemäß Anleitung nach Art und Gewicht einsortiert. Nach jedem Trocknen reinige ich regelmäßig den Filter und den Wasserbehälter.

Wegen dieses Problems habe ich den autorisierten Service zweimal gerufen (letzter Servicebeleg-Nr. 499877995, heute). Das Serviceteam erklärte jedoch, ohne das Gerät zu prüfen, dies sei normal und der Hersteller gebe an, dass das Trocknen bis zu 13 Stunden dauern könne, und verließ den Einsatz ohne jegliche Maßnahme. Diese Vorgehensweise überzeugt mich nicht, denn eine derart geringe Leistung und übermäßige Lautstärke sollten nicht normal sein.

Ich fordere, dass ein möglicher Fehler an meinem Gerät festgestellt und behoben wird und bei Bedarf ein Produktaustausch erfolgt. Ich bitte um eine detaillierte Prüfung meines Problems und um Beseitigung meiner Benachteiligung.