Green Motion verlangt überhöhte Gebühren für Reinigung ohne vorherige Information
Zwischen dem 10.11.2024 und dem 17.11.2024 habe ich bei Green Motion ein Fahrzeug gemietet und dafür eine Kaution von 3000 ₺ hinterlegt, die für HGS oder mögliche Bußgelder vorgesehen war. Nach der Rückgabe fordert das Unternehmen jedoch 1800 ₺ für eine Reinigung, obwohl eine solche Reinigung extern lediglich 350–400 ₺ kostet. Da die Rückgabezeit knapp war, konnte ich das Auto nicht reinigen lassen. Bei der Rückgabe fragte ich den Mitarbeiter, ob dies ein Problem sei, doch er antwortete lediglich mit „Ich weiß es nicht.“ Diese Erfahrung mit Green Motion zeigt, dass solche Praktiken Kunden gezielt täuschen. Das Unternehmen versuchte, mich mit der Aussage „Wir leiten das an die Rechtsabteilung weiter“ einzuschüchtern und den Betrag von meiner Karte abzubuchen. Glücklicherweise war meine Karte für Online-Zahlungen gesperrt, weshalb der Betrag nicht abgebucht werden konnte. Bei der Fahrzeugübergabe wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass bei einer fehlenden Reinigung 1800 ₺ berechnet würden – stattdessen wurde lediglich auf den Kraftstoffstand geachtet. Da ich den Verbrauch nicht genau einschätzen konnte, habe ich sogar mehr Kraftstoff im Tank gelassen, als ich erhalten hatte. Während bei fehlendem Kraftstoff sicherlich Gebühren erhoben worden wären, gibt es für überschüssigen Sprit keinerlei Erstattung. Zusammenfassend rate ich dringend davon ab, bei Green Motion ein Fahrzeug zu mieten. Ich habe bereits bei der Verbraucherschutzbehörde Beschwerde eingereicht und hoffe, dass andere Kunden durch diese Warnung ähnliche Probleme vermeiden können.
