Greenmotion verzögert Rückzahlung der Kaution trotz ordnungsgemäßer Rückgabe

Ich habe bei Greenmotion vom 14. bis 18. Juli 2025 ein Fahrzeug gemietet. Obwohl ich den Wagen pünktlich, vollständig und ohne Schäden zurückgegeben habe, wurde mir die Kaution bis heute nicht erstattet.

Tage nach der Rückgabe ist noch immer keine Zahlung eingegangen. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhalte ich lediglich die Antwort „Bitte warten“, jedoch keine konkrete Lösung oder Erklärung. Es wird weder ein Erstattungsdatum genannt noch ein Grund für die Verzögerung mitgeteilt.

Dass eine über die Kreditkarte gezahlte Kaution so lange nicht zurückerstattet wird, untergräbt das Vertrauen in das Unternehmen erheblich. Zudem verfolgt der Kundenservice den Vorgang nicht aktiv, sondern vertröstet mich lediglich.

Ich akzeptiere dieses desinteressierte und unklare Vorgehen von Greenmotion nicht. Ich fordere, dass mein Anliegen umgehend gelöst, die Kaution sofort zurückgezahlt und die verursachte Unannehmlichkeit entschädigt wird.