Unzufriedenstellender Service von Grand City Property
Ein Monat nach meinem Einzug in mein neues Haus musste ich feststellen, dass das Mieterkonto fehlerhaft ist. Trotz mehr als drei Monaten ist dieses Problem immer noch ungelöst, weshalb auch die Zahlung des Meldeverfahrens weiterhin offensteht. Das Management hat sich seitdem nicht bei mir gemeldet, obwohl mir mehrfach versprochen wurde, dass sich ein Manager mit mir in Verbindung setzt, um die Probleme zu klären. Ich habe geduldig gewartet, regelmäßig angerufen und immer wieder nachgehakt – leider ohne Erfolg. Der Kern des Problems liegt in der fehlerhaften Mietabrechnung, die auf zwei Mietminderungen basiert. Eine dieser Mietminderungen wurde rückwirkend durch ein Gerichtsurteil bestätigt, und die andere wurde mir von Grand City schriftlich zugesichert. Dennoch wurden die Fehler im Mietvertrag bislang nicht korrigiert. Ich fordere Grand City Property dringend auf, diese Angelegenheit unverzüglich zu klären. Ich habe die Hotline bereits mehrfach informiert, doch bisher wurde nichts unternommen. Es ist inakzeptabel, dass ich trotz wiederholter Kontaktaufnahme keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung erhalte.
