Ninja Heißluftfritteuse AF100EU bei Galeria bestellt, keine Lieferung, schlechter Service

Ob ich bei Galeria einkaufen empfehlen kann? Nein, leider nicht. Ich habe die Ninja Heißluftfritteuse AF100EU für 89,00 € bestellt, da sie sehr gut bewertet war und als Bestseller gilt. Obwohl das Produkt nicht vor Ort verfügbar war, bestellte ich es in der Hoffnung, dass Galeria es wie angegeben in wenigen Tagen zur Abholung bereitstellen könnte. Am 22. Mai erhielt ich eine Lieferbestätigung, doch am 3. Juni hatte ich immer noch nichts erhalten. Laut DHL wurde die Sendung lediglich elektronisch avisiert, aber bisher wurde nichts an DHL übergeben oder versendet. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, aber sie wiederholen nur: „Bitte warten Sie noch ein paar Tage, wir kümmern uns darum.“ Solche Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation sind absolut unakzeptabel. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich trotz mehrfacher Nachfrage keine klare Auskunft erhalte. Der Kundenservice scheint nicht in der Lage zu sein, das Problem zu lösen, was die gesamte Kauferfahrung negativ beeinflusst. Es ist enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen so wenig Rücksicht auf seine Kunden nimmt. Ich werde in Zukunft meine Einkäufe bei anderen, zuverlässigeren Anbietern tätigen.