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Serdar fand das Ergebnis unzureichend

Mein Franke-Geschirrkorb ist korrodiert

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Serdar
19 September 2023 15:12
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Unser Vertrauen in die Marke Franke war leider fehlgeleitet. Der Einbau-Geschirrspüler von Franke, den wir seit etwa 5 Jahren nutzen, hat innerhalb kurzer Zeit Rost angesetzt und einige Teile sind abgebrochen. Zuvor hatten wir ein Geschirrspüler einer anderen bekannten Marke verwendet und keinerlei Probleme gehabt.



Da der rostige Korb beim Spülen Geschirrrückstände auf Tellern und Gläsern hinterlässt, möchten wir ihn nicht mehr verwenden. Wir befürchten, dass das tägliche Spülen von Geschirr aus gesundheitlichen Gründen bedenklich werden könnte. Ein Geschirrspüler sollte zum Reinigen, nicht zum Verschmutzen verwendet werden.



Ich fordere dringend, dass die Franke-Verantwortlichen von diesem Problem erfahren und die betroffenen fehlerhaften Körbe schnellstmöglich gegen neue, fehlerfreie austauschen. Sollte dieses Problem nicht gelöst werden, werde ich keine Franke-Produkte mehr kaufen und auch nicht weiterempfehlen. Ich kann nicht nachvollziehen, warum hier rostende und brüchige Materialien verwendet werden.

20 September 2023 08:40 (17 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wurde bearbeitet und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank, dass Sie sich für Franke-Produkte entschieden haben. Franke Küchen- und Badsysteme AG Kundendienst

Serdar
Serdar
02 Oktober 2023 23:50

Am Tag der Beschwerde wurde ich von einem Franke-Kundenberater kontaktiert. Es wurde mir mitgeteilt, dass ein vergünstigter Austausch für den unteren und oberen Korb möglich sei. Ich habe eine Bestellung beim Service aufgegeben, aber die Produkte sind noch nicht angekommen. Ich danke Frau Burcu vom Kundenservice für ihr Interesse, aber ich hätte erwartet, dass Franke die unteren und oberen Körbe dieser Geschirrspülmaschine, die ich für einen Herstellungsfehler halte, kostenlos austauscht. Ich werde über das Ergebnis informieren.

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