Franke Geschirrspüler Körbe rosten und Ersatzteile seit Monaten nicht geliefert

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Emine
04 Oktober 2024 15:35
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Der untere und obere Korb der Franke-Geschirrspülmaschine sind an vielen Stellen verrostet. Wir haben die Firma angerufen, und zunächst sagten sie, dass sie die Ersatzteile innerhalb von 2 Wochen liefern würden. Der Kundenservice teilte uns dann mit, dass es einen Monat dauern würde. Als wir erneut anriefen, wurde uns gesagt, dass die Teile aus dem Ausland kommen würden. Es sind mittlerweile 2 Monate vergangen, und wir warten immer noch auf die Körbe. In dieser Zeit hat die Spülmaschine fast alle Metallgegenstände, die hineingestellt wurden, an verschiedenen Stellen rosten lassen, was die Nutzung stark beeinträchtigt. Es ist ärgerlich, dass wir trotz der langen Wartezeit immer noch keine Lösung erhalten haben. Wir haben mehrfach nachgefragt, aber der Zustand hat sich nicht verbessert.

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