Fraenk mobilfunk Lastschrift fehlgeschlagen und sofortige Sperrung

Ich nutze Fraenk mobilfunk seit einigen Monaten und war bisher zufrieden. Doch dann kam es zu einem großen Problem mit der Bezahlung. Obwohl mein Konto ausreichend gedeckt war, schlug die Lastschrift fehl. Ohne eine Vorwarnung wurde mein Tarif sofort gesperrt, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich habe sofort den Support über den Chat kontaktiert, aber die Antwort ließ lange auf sich warten. Mir wurde nur gesagt, dass ich die Zahlung nicht manuell nachholen kann und stattdessen auf den nächsten Abbuchungsversuch warten muss. Das bedeutete, dass ich tagelang ohne funktionierenden Handyvertrag war. Es ist völlig unverständlich, warum Fraenk keine andere Zahlungsmethode anbietet oder zumindest eine Frist einräumt, bevor man komplett gesperrt wird. So ein schlechter Service ist extrem ärgerlich!