App Probleme bei Fraenk Mobilfunk machen Tarifverwaltung nahezu unmöglich
Was bringt ein App-basierter Tarif, wenn genau diese App ständig abstürzt oder gar nicht erst startet? Bei Fraenk Mobilfunk war genau das der Fall. Über Wochen hinweg war die App auf mehreren Geräten nicht zuverlässig nutzbar. Mal fror sie beim Start ein, mal ließ sich der Login nicht abschließen, und gelegentlich wurden Tarifdetails oder Datenverbrauch gar nicht angezeigt. Ohne funktionierende App war keine Paketänderung möglich, kein Zugriff auf den QR-Code für die eSIM und keine Kontrolle über das verbleibende Datenvolumen. Ein klarer Nachteil, wenn das gesamte Tarifmodell auf diese eine App angewiesen ist. Der Support konnte nicht weiterhelfen – es hieß nur, man solle die App löschen und neu installieren, was natürlich keine dauerhafte Lösung war. Gerade wenn man Flexibilität und digitale Steuerung verspricht, muss die technische Basis stabil sein. Bei Fraenk entsteht schnell das Gefühl, dass der schöne digitale Schein in der Praxis bröckelt. Wer wirklich auf eine funktionierende App angewiesen ist, sollte sich nach einer zuverlässigeren Alternative umsehen.
