Das Online-Check-in-System von FlyOne funktionierte nicht. Trotzdem wurde uns am Flughafen eine Strafgebühr von 45 £ pro Person berechnet, weil der Online-Check-in angeblich nicht durchgeführt worden sei.
Es ist unverständlich, dass eine Airline technische Fehler auf Kund:innen abwälzt und dafür noch zusätzlich kassiert.
Zusätzlich wurde mir auf dem Rückflug eine Gebühr für meine Handtasche berechnet – obwohl ich auf dem Hinflug dieselbe Tasche kostenfrei mitführen durfte.
Dieses Vorgehen ist weder kundenfreundlich noch transparent. Technische Probleme dürfen nicht zu Lasten der Reisenden gehen, und willkürliche Gepäckregelungen untergraben das Vertrauen in die Fluggesellschaft.
Meine Erfahrung mit Fly One war äußerst enttäuschend. Ich hatte über Enuygun.com Hin- und Rückflugtickets gebucht, wobei der Hinflug mit Fly One und der Rückflug mit Turkish Airlines (THY) war. Leider habe ich beim Buchen einen Fehler beim Datum gemacht und diesen sofort bemerkt. Nachdem ich Enuygun...
Bei EasyJet wurde mir und meinem Sohn verweigert, unsere Standard-Kabinentrolleys mit ins Flugzeug zu nehmen. Für jedes 5 kg schwere Handgepäckstück mussten wir 55 £ bezahlen – insgesamt also 110 £. Dabei hatte ich von meinem 15 kg-Gepäcklimit nur 5 kg genutzt. Die Gebühr wurde mit den Maßen des ...
Wir haben einen EasyJet-Flug von Mailand nach Kos gebucht. Beim Check-in habe ich versehentlich zweimal meinen Namen für meinen Ehemann eingetragen, was eine Strafe von 70 € zur Folge hatte. Zusätzlich verlangte EasyJet 58 € pro Gepäckstück, weil unsere Koffer angeblich nicht durch die Kontrolle pas...
Für meinen Flug mit EasyJet von London nach Edinburgh habe ich das Ticket über eine App gebucht. Der Online-Check-in erwies sich jedoch als extrem kompliziert – es wirkte fast so, als wolle man die Passagiere dazu bringen, den kostenpflichtigen Check-in am Flughafen zu nutzen. Da ich es allein nicht...
Also, was da bei Easyjet abging, war echt unverschämt. Wir mussten 45 Euro extra zahlen, nur weil unser Handgepäck angeblich zu groß war – und das, obwohl wir gesehen haben, dass andere Passagiere mit viel größeren Taschen einfach so durchgekommen sind. Die wurden gar nicht kontrolliert! Aber wir mu...
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