EasyJet verlangte 110 £ für Kabinengepäck – keine Vorabinformation über Gebühren und Größenbeschränkungen

Bei EasyJet wurde mir und meinem Sohn verweigert, unsere Standard-Kabinentrolleys mit ins Flugzeug zu nehmen. Für jedes 5 kg schwere Handgepäckstück mussten wir 55 £ bezahlen – insgesamt also 110 £. Dabei hatte ich von meinem 15 kg-Gepäcklimit nur 5 kg genutzt.

Die Gebühr wurde mit den Maßen des Handgepäcks begründet, obwohl es sich um übliche Kabinengröße handelte. Wäre ein klarer Hinweis vorhanden gewesen, dass kleinere Maße oder ein spezielles „Underseat“-Format erforderlich sind, hätte ich das Gepäck als aufgegebenes Gepäck zu einem niedrigeren Preis gebucht.

Ich frage mich, warum EasyJet andere Maße und Tarife als alle anderen Fluggesellschaften verwendet – wie sollen 15 kg Gepäck in 45 × 36 × 20 cm passen? Es gab keinen deutlichen Hinweis, dass Standard-Kabinentaschen nicht ins Flugzeug dürfen, und keine Möglichkeit, vor dem Flug über die Website oder telefonisch Fragen zu stellen.

Das Ticket wurde über enuygun.com gekauft. Meine Tochter schrieb bereits eine E-Mail an EasyJet, erhielt jedoch keine Antwort. Ich fühle mich getäuscht und unfair behandelt, da offenbar auch andere Passagiere betroffen waren.

Ich reise seit Jahren regelmäßig nach (Ort gelöscht) und habe noch nie bei einer anderen Airline solch eine Praxis erlebt. Dies war mein erster Flug mit EasyJet – und ich werde nie wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen.
Ich fordere die Rückerstattung von 110 £, die mir zu Unrecht für das Kabinengepäck berechnet wurden.