Hismile Zahnpasta schädigt mein Zahnfleisch

Ich habe die Hismile Whitening Zahnpasta in einer Drogerie im September gekauft, Preis rund 14,95 € pro Tube, weil sie als sanft aufhellend und schonend für Zähne und Zahnfleisch beworben wird. Bereits nach wenigen Tagen der Anwendung zeigte sich das Gegenteil: Mein Zahnfleisch reagierte empfindlich, an manchen Stellen sogar gereizt, und die Zähne fühlten sich nach dem Putzen stumpf statt sauber an. Besonders unangenehm war der extrem künstliche, süße Geschmack, der morgens und abends eher Überwindung als Frischegefühl ausgelöst hat. Wenn ein Produkt schon so teuer ist, sollte es wenigstens angenehm nutzbar sein. Vom versprochenen Whitening-Effekt war auch nach über einer Woche nichts zu sehen, eher wirkten meine Zähne minimal dunkler. Als ich mich deshalb an den Kundenservice wandte, kamen nur allgemeine Hinweise zur Anwendung, die meine konkreten Probleme komplett ignorierten – da fragt man sich schon, wofür man überhaupt schreibt. Hismile sollte hier dringend reagieren und solche Rückmeldungen ernst nehmen, statt Textbausteine zu verschicken. Ich möchte die Zahnpasta nicht weiter verwenden und erwarte die Rückerstattung des Kaufpreises, da das Produkt für mich unbrauchbar ist.