Schnelles Abblättern des Leders nach kurzer Nutzung bei FLO Kinetix Stiefeln

Von FLO habe ich ein Paar Kinetix 3W Juna Stiefel gekauft und nach nur drei Tagen begann das Leder abzublättern. Ich brachte das Produkt in den Laden, wo es zur Untersuchung genommen wurde. Etwa zwei Wochen später wurde mir gesagt, dass es sich um einen Anwenderfehler handele, und sie gaben mir die Stiefel zurück. Ich habe dies nicht akzeptiert und sie erneut zur Überprüfung zurückgeschickt, habe aber immer noch keine Antwort erhalten. Wie kann es sein, dass das Produkt nach nur drei Tagen Nutzung beschädigt ist? Ich möchte die Stiefel nicht im Sommer tragen müssen, da ich sie für den Winter gekauft habe, und fordere eine angemessene Lösung. Es ist frustrierend, dass ich trotz meiner Bemühungen keine klare Erklärung oder Lösung erhalten habe. Es scheint, als ob mein Anliegen nicht ernst genommen wird und ich stehe immer noch ohne funktionale Stiefel da. Ich erwarte eine angemessene Entschädigung für dieses Qualitätsproblem und hoffe, dass mein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird.