Kaputte Finanztools und irreführende Werbung bei Finanzen-Zero
Ich dachte wirklich, ich mache am 12.09.2025 einen cleveren Schritt, als ich mich bei finanzen-zero.net für das kostenpflichtige Premium-Planpaket zur Depot- und Budgetanalyse angemeldet habe (85 € für drei Monate). Die Werbung versprach „klare Auswertungen, automatische Benachrichtigungen und maßgeschneiderte Sparvorschläge“ – also genau das, was ich brauchte, um meine Finanzen in Köln endlich im Griff zu haben. Doch statt nützlicher Insights bekam ich nach der Zahlung nur unausgereifte Tools, die ständig Fehler in den Diagrammen anzeigten und teilweise sogar falsche Daten aus meinen verknüpften Konten zogen. Das schlimmste: Am 18.09.2025 wurden einfach wieder 28,50 € abgebucht, ohne dass ich das Premium-Abo bewusst verlängert hätte! Der Kundenservice? Stundenlange Warteschleifen am Telefon, dann schließlich Antworten, die komplett an meinem Anliegen vorbeigingen. Per E-Mail heißt es nur „wir prüfen“, ohne Fristen oder konkrete Rückmeldung. Ernsthaft, fast 86 € für ein Produkt, das mein Banking eher verschlimmbessert als erleichtert? Nicht akzeptabel. Ich warte jetzt seit Tagen auf eine echte Lösung – zum Beispiel eine Rückbuchung des unautorisierte Abo-Betrags und eine funktionierende Software oder eine echte Rückerstattung.
