Was als kreatives Vorhaben begann, endete in Frustration. Meine Bestellung von „Lana Grossa Linea Pura Organico“ in Cremeweiß und „Merino Uno“ in Anthrazit kam zwar schnell an, aber ein entscheidendes Knäuel der Organico-Serie fehlte. Ohne dieses Garn konnte ich mein Design nicht vollenden. Meine Filati-Erfahrung ging damit bergab. Der Versuch, den Kundenservice zu erreichen, war anstrengender als gedacht. Nach drei unbeantworteten E-Mails und einem Anruf, der mich lange in der Warteschleife hielt, bekam ich nur eine vage Antwort: „Wir prüfen Ihr Anliegen.“ Das war vor zwei Wochen, und seitdem herrscht Funkstille. Keine Rückerstattung, keine Nachlieferung. Für jemanden, der sich auf die beworbenen „hochwertigen Produkte und exzellenten Service“ verlässt, war das eine bittere Enttäuschung. Die fehlende Kommunikation und die Gleichgültigkeit haben mein Vertrauen in Filati zerstört. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich werde meine Wolle zukünftig woanders kaufen.
Die Bestellung klang vielversprechend: „Lana Grossa Cool Wool“ in Bordeauxrot und „Cotone“ in Zartrosa sollten die Basis für mein neues Häkelprojekt sein. Doch was ich von Filati bekam, war nichts als Ärger. Nach fast zwei Wochen Warten kam das Paket endlich an – leider mit völlig falschen Farben un...
Vor einiger Zeit entschied ich mich, bei Filati Garne für mein neues Projekt zu bestellen, darunter das „Lana Grossa Elastico“ in Dunkelblau und „Silkhair“ in Cremeweiß. Statt wie versprochen nach wenigen Tagen wurde die Bestellung erst nach über einer Woche geliefert. Meine erste Filati-Erfahrung w...
Mit großer Vorfreude bestellte ich das „Lana Grossa Cotone“ in Pastellrosa und das „Silkhair Print“ in Mint, um ein Geschenkprojekt zu starten. Stattdessen erhielt ich ein chaotisches Durcheinander aus Farben und Garnen, die ich nie ausgewählt hatte. Diese Überraschung war alles andere als erfreulic...
Ich bestelle bei Filati, um ein Strickprojekt zu starten. Doch statt Vorfreude auf kreative Stunden begann eine wahre Odyssee. Die Lieferung, die laut Website „schnell und zuverlässig“ sein sollte, ließ wochenlang auf sich warten. Auch nach zwei Nachfragen beim Kundenservice bekam ich keine hilfreic...
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem letzten Erlebnis mit Wunschgutschein. Ich habe schon öfter Gutscheine über euch eingelöst, aber dieses Mal lief einfach gar nichts reibungslos. Nachdem ich den Gutschein in einem Geschäft gekauft habe, wollte ich ihn direkt einlösen – doch stattdessen bekam ich...
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