Filati enttäuscht mit schlechter Kommunikation und Lieferung

Ich bestelle bei Filati, um ein Strickprojekt zu starten. Doch statt Vorfreude auf kreative Stunden begann eine wahre Odyssee. Die Lieferung, die laut Website „schnell und zuverlässig“ sein sollte, ließ wochenlang auf sich warten. Auch nach zwei Nachfragen beim Kundenservice bekam ich keine hilfreichen Antworten. Diese Filati-Erfahrung war alles andere als angenehm. Das eigentliche Drama begann, als die Ware endlich ankam. Statt der bestellten Garne waren völlig andere Farben und Mengen im Paket. Auf meine erneute Anfrage hin wurde ich vertröstet, ohne eine klare Lösung angeboten zu bekommen. Es sei „leider viel los“, hieß es lapidar – aber das erklärt nicht, warum ich für ein fehlerhaftes Produkt bezahlen soll. Nach mehreren Wochen hin und her bekam ich endlich die richtigen Artikel, doch die Lust an meinem Projekt war längst verflogen. Für ein Unternehmen, das mit Qualität und Kundenservice wirbt, ist so ein Verhalten inakzeptabel. Filati wird mich als Kunden nicht wiedersehen!