Kreditkarte falsch belastet von Fedex
Vor einer Woche habe ich eine Belastung über 450 Euro auf meinem Kreditkartenkonto festgestellt. Dieser Betrag wurde von FedEx eingezogen. Eigentlich habe ich ein Kundenkonto und eine Rechnung bekommen, aber ich habe FedEx nicht beauftragt. Zollgebühren für Waren aus China wurden berechnet. Beim Abgleich der Angaben ist mir aufgefallen, dass als Teil meines Nachnamens die als Rechnungsempfänger angegebene Firma den gleichen Namen trägt. Kundennummer, Adresse etc. stimmen nicht überein. Da die Rechnung am Freitag gegen 23:00 Uhr eintraf, wurde der Kundenservice erst am Montag kontaktiert. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Am Montag wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass eine sofortige Umbuchung nicht möglich ist, die Angelegenheit aber mit dem Vermerk „dringend“ weitergeleitet wird. Aber Reklamationen brauchen Zeit. Tatsächlich erhielt ich später die folgende einfache E-Mail: Sehr geehrter Herr Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere europäischen und weltweiten Expresssendungen. Nach sorgfältiger Prüfung der uns vorliegenden Informationen teilen wir Ihnen mit, dass Flugticket(s) xxx umgebucht wurden. Sie erhalten innerhalb der nächsten Tage eine Rückerstattung/neue Rechnung per Post. Wir werden Ihnen gerne weitere Informationen geben und Ihre Fragen zur FedEx-Rechnung beantworten.“ Ich habe heute erneut angerufen und im Wesentlichen die gleiche Antwort erhalten. Bisher habe ich keine Rückerstattung erhalten, mir wurde nur gesagt, dass Sie sich heute nicht an FedEx wenden sollten (wie versprochen) und lass es lösen, ich habe eine Beschwerde eingereicht, um verlorenes Geld zurückzufordern-
