Fedex Zollprobleme und fehlende Reaktion auf E-Mails

Am 30.06.2024 ist das von mir auf der Website von Raffaello Network gekaufte Produkt in der Türkei eingetroffen. FedEx hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Produkt im Zoll festgehalten wurde. Obwohl mein Produkt als DDP (Delivered Duty Paid) versandt wurde, wurde von mir ein Bericht verlangt. Ich habe den Bericht von der anderen Seite angefordert, aber seit dem 5. März habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. In der Zwischenzeit steht mein Produkt weiterhin beim Zoll, und es gibt keinerlei Fortschritt in der Angelegenheit. FedEx versucht, das Problem mit der Aussage „Wir sind nicht verantwortlich“ abzutun. Ich habe die notwendigen Beschwerden bei CİMER eingereicht. Da ich durch diese Angelegenheit benachteiligt wurde, erwarte ich, dass FedEx und unsere Regierung die Einfuhr von Produkten dieses Versenders in die Türkei streng überwachen. Ich fordere, dass unsere Regierung und das Handelsministerium diese Angelegenheit genau verfolgen. Ich werde die notwendigen rechtlichen Schritte einleiten, die entsprechenden Stellen informieren und Klage einreichen.