Fehlende Leistung und Kartenfehler beim Fakir Robert RS770 Saugroboter

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Ayten
28 September 2025 12:18
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Ich habe den Fakir Robert RS770 Saugroboter bei Vatan Bilgisayar gekauft. Seit dem ersten Tag funktioniert das Gerät nicht richtig: Es erstellt keine korrekte Karte, erkennt Teppiche fälschlicherweise als Hindernisse und beendet die Reinigung bereits nach zwei Minuten mit der Meldung „Reinigung abgeschlossen“. Anschließend versucht es, zur Ladestation zurückzukehren, findet diese jedoch nicht.

Wegen dieses Problems habe ich das Gerät mehrfach zur Reparatur eingeschickt. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass der Fehler behoben sei, doch das Problem bestand weiterhin. Auch den Kundendienst habe ich kontaktiert; mir wurde geraten, die Position der Ladestation zu ändern und das Gerät zurückzusetzen. Trotz all dieser Versuche hat sich nichts verbessert.

Obwohl die Garantie mittlerweile abgelaufen ist, besteht der Defekt seit dem ersten Tag und meine Beschwerde wurde nie gelöst. Ich habe von dem Produkt keinerlei Nutzen und finde, dass ich für den gezahlten Preis keine angemessene Leistung erhalten habe. Daher fordere ich, dass das Gerät ausgetauscht wird.

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