Exxen doppelt abgebucht - Unberechtigte Belastung!
Am 2. Mai wurden ₺223,90 von meinem Konto abgebucht. Heute wurden erneut ₺223,90 abgebucht. Warum gab es innerhalb eines Monats zwei Abbuchungen? Exxen, Ich bitte um Klärung. Im April habe ich bereits meine Zahlung geleistet. Warum wird trotz meiner Zahlung eine zweite Abbuchung vorgenommen? Bitte erstatten Sie mir mein Geld zurück. Falls Sie keine plausible Erklärung haben, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich rechtliche Schritte einleiten werde. Diese Situation ist äußerst ärgerlich und ich erwarte eine umgehende Lösung.
Verlauf
Hier ist die Übersetzung des Textes von Türkisch ins Deutsche:
"Erst kürzlich wurde Geld abgebucht, und jetzt wird mein Geld schon wieder abgebucht. Was versucht diese Anwendung zu tun? Ich kann mich sowieso nicht einloggen, und noch bevor der Monat vorbei ist, wird mein Geld immer wieder abgebucht. Geben Sie mir mein Geld zurück. Muss ich etwa für die Exxen-Anwendung arbeiten? Ich habe mich auch schon letztes Mal beschwert. Es gab nicht einmal eine Rückmeldung auf meine Beschwerde. Erstatten Sie mir mein Geld zurück."
Sehr geehrter Herr/Frau İslami P., zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihr Feedback in Dankbarkeit umzuwandeln und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Für jegliche Informationen, Vorschläge, Meinungen und Anfragen zu unseren Dienstleistungen können Sie uns rund um die Uhr erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Exxen Zufriedenheitsteam
Sehr geehrter Herr/Frau İslami P., In Bezug auf unser Gespräch vom 05.05.2024 wurden Sie informiert. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Exxen Zufriedenheitsteam
Sehr gut betreut. Mein Problem wurde gelöst.
Sehr geehrter Herr İslami P., Bezugnehmend auf unser Gespräch am 28.06.2024 wurden Sie entsprechend informiert. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Exxen Zufriedenheitsteam
Mein Problem wurde gelöst. Der Freund, der mich angerufen hat, war sehr höflich und hat mein Problem mit seiner schönen Aussprache gelöst. Vielen Dank.
