Exen Abonnement lässt sich nicht kündigen und verursacht unnötige Kosten

Ich möchte mein Exen-Abonnement kündigen, aber ich kann es nicht, da ich nicht auf den Abschnitt zugreifen kann, in dem sich der Button befindet. Trotz mehrerer Versuche gelingt es mir nicht, die Kündigung abzuschließen, und ich werde weiterhin belastet. Die Inhalte sind für mich nicht zufriedenstellend, weshalb ich seit über einem Monat versuche, die Mitgliedschaft zu beenden. Es erscheint mir unverständlich, dass ein so einfacher Vorgang derart kompliziert gestaltet ist. Da ich keine Möglichkeit zur Kündigung habe, musste ich ungerechtfertigte Zahlungen leisten, obwohl ich den Service nicht nutzen möchte. Das verursacht mir unnötige Kosten, und ich erwarte eine schnelle Lösung.