Über die Website https://tr.hotels.com/ habe ich eine Reservierung für Istanbul vorgenommen und im Hotel übernachtet, ohne Probleme zu haben. Jedoch wurde mir beim Auschecken keine Rechnung ausgestellt, stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass Hotels/Expedia die Rechnung ausstellen würde. Trotzdem erhielt ich keine Rechnung. Die Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig, da in der Türkei kein Kundenservice angeboten wird. Es ist nur möglich, mit einem virtuellen Vertreter zu kommunizieren, jedoch gibt es keine Möglichkeit, einen Ansprechpartner telefonisch zu erreichen. Trotz meiner Nachdrücke, einen Anruf zu erhalten, wird darauf bestanden, dass ich Englisch spreche. Es ist inakzeptabel, dass trotz des Betrags, den ich bezahlt habe, keine entsprechende Rechnung ausgestellt wird. Zudem zahlen sie keine Steuern in der Türkei. Wenn sie keinen türkischen Kundenservice bieten können, sollten sie ihre Dienstleistungen in der Türkei einstellen. Ich werde rechtliche Schritte gegen diese Website einleiten.
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum vom 8. bis 11. Mai zwei Doppelzimmer gebucht – eins im Manu Startup Hotel und eins im Ataşehir Hotel in Istanbul. Beide Buchungen waren für jeweils zwei Personen in getrennten Zimmern gedacht. Kurz darauf habe ich eine Nachricht geschickt, um die Reservierun...
Ich habe zwei Probleme mit meiner über Booking.com getätigten Reservierung. Erstens wurde mir ein zu hoher Betrag abgebucht: Der ursprünglich ausgewählte und bezahlte Betrag sollte 102.760 ₺ betragen, aber tatsächlich wurden 106.780 ₺ von meiner Karte abgebucht. Ich habe einen Screenshot, der dies b...
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