Mit der Referenznummer CWRA5064960 haben wir am 06.04.2024 um 11:30 Uhr ab Istanbul Yenibosna eine Woche im Voraus ein Auto reserviert. Als wir das Fahrzeug abholen wollten, verlangte der anwesende Mitarbeiter zu dieser Zeit zusätzliche Gebühren wie Versicherungsgebühren und erklärte, dass er das Fahrzeug nicht herausgeben könne, ohne dass diese bezahlt würden. Unter normalen Umständen wissen wir, dass solche Extras nicht obligatorisch sind. Nachdem wir unseren Unmut gezeigt hatten, sagte er, dass er unsere Reservierung storniert habe. Vor den Feiertagen mit einer solchen Situation konfrontiert zu sein, ist äußerst ärgerlich. Darüber hinaus haben wir beobachtet, dass auch anderen Kunden vor Ort versucht wurde, Fahrzeuge zu geben, die von ihren Reservierungen abwichen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die wir vor den Feiertagen erlebt haben. Darüber hinaus wurden wir durch die Verzögerung der Rückerstattung nach den Feiertagen doppelt benachteiligt. Ich werde diese Angelegenheit der Verbraucherschlichtungsstelle melden und hoffe auf eine angemessene Lösung.
Am 18.04.2024 um 15:54 und 16:41 habe ich zwei Telefonate mit dem Europcar-Büro am Flughafen Ordu-Giresun geführt und im Rahmen eines Abkommens mit der Fluggesellschaft die Reservierung CWRA5065896 vorgenommen. Während dieser Gespräche wurde mir zugesagt, dass ich anstelle des Opel Grandland X das v...
Am 14. Juni 2024 hat mein Mann bei der Firma 'Sixt Rent a Car' am Flughafen Konya ein Auto gemietet und den Betrag von 8713,84 Lira bezahlt, um das Fahrzeug abzuholen. Leider wurde der von ihm vorgelegte neue T.C.-Führerschein nicht akzeptiert, und es wurde ein älteres Modell verlangt. Da mein Mann ...
Am 14. Oktober 2024 habe ich ein Fahrzeug von der Europcar-Filiale am Flughafen Istanbul gemietet und es am 15. Oktober um 22:50 Uhr wieder zurückgegeben. Leider verlief die gesamte Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte von einem renommierten Unternehmen wie Europcar deutlich mehr ...
Am 09.02.2024 habe ich über die Obilet-Plattform eine Autovermietung abgeschlossen. Am 10.04.2024 plante ich, das Fahrzeug am Erzurum Flughafen für die Feiertage abzuholen und hatte bereits meine Flugtickets dorthin gebucht. Doch heute Morgen erhielt ich einen Anruf, in dem man mich fragte, ob ich a...
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