Etstur Akbük Taş Otel war schmutzig, keine Rückerstattung trotz früherer Abreise!
Wir haben über ETS Tur eine 2-Nächte-/3-Tage-Reservierung im Akbük Taş Otel gebucht – leider ein absoluter Reinfall. Das Zimmer war schmutzig, es gab keine Lüftung und im ganzen Raum herrschte ein unangenehmer, stickiger Geruch. Die Schränke und Schubladen waren voll mit Staub und Haaren, sodass wir unsere Kleidung nicht einräumen konnten. Das Teeset war ebenfalls total verstaubt, genauso wie der Schrank unter dem Waschbecken im Bad.
Das Frühstück war enttäuschend – die Produkte wirkten alt und unappetitlich, als wären sie vom Vortag. Aufgrund all dieser Mängel sind wir nach nur einer Nacht abgereist. Als wir eine Rückerstattung für die zweite Nacht forderten, verwies uns das Hotel an ETS Tur. ETS Tur wiederum verwies uns zurück ans Hotel. Niemand fühlte sich verantwortlich, niemand half.
Da es Feiertag war, mussten wir notgedrungen eine teurere, aber zum Glück sauberere Unterkunft finden. Unser Geld ist weg, und unsere Enttäuschung riesengroß. Wir fordern die Erstattung für die nicht genutzte Nacht und mehr Verantwortungsbewusstsein von Hotel und Reiseanbieter!
