Doppelte Buchung und doppelte Zahlung auf der Website von Ethiopian Airlines

Über die Website von Ethiopian Airlines wollte ich ein Flugticket buchen. Dabei habe ich den Buchungsvorgang insgesamt sechs Mal neu gestartet, da ich jedes Mal beim Bezahlvorgang automatisch von der Seite abgemeldet wurde. Beim letzten Versuch wurde die Zahlung schließlich akzeptiert – allerdings stellte ich bei der Kontrolle meiner Buchung fest, dass gleich zwei verschiedene Tickets ausgestellt wurden. Offensichtlich wurde der Betrag doppelt abgebucht, obwohl nur ein Ticket gewollt war. Ich habe keinen Bedarf für zwei Buchungen und fordere deshalb die sofortige Rückerstattung des fälschlicherweise abgerechneten Betrags. Dass so etwas bei einer großen Fluggesellschaft überhaupt vorkommt, ist enttäuschend. Die Website sollte technisch einwandfrei funktionieren – besonders im sensiblen Bereich der Zahlungsabwicklung. Ich hoffe, Ethiopian Airlines löst dieses Problem schnell und kundenfreundlich.