Estee Lauder belastete mich mit ₺10.545 für nicht erstellte Bestellung, fordere Rückerstattung!
Am 9. Februar 2025 habe ich eine Bestellung bei Estee Lauder aufgegeben. Als ich diese später stornieren wollte und die Firma anrief, erfuhr ich, dass meine Bestellung gar nicht erstellt worden war. Ein Mitarbeiter bestätigte mir, dass kein Auftrag vorliegt.
Trotzdem wurde der Betrag von ₺10.545 von meinem Konto abgebucht – offenbar nur als Vorautorisierung (Provision), aber eine Rückerstattung hat bisher nicht stattgefunden.
Ich fordere die sofortige Rückzahlung dieses Betrags für Produkte, die ich nie erhalten oder bestellt habe. Dieses Vorgehen erzeugt bei mir großes Misstrauen. Ein solcher systemischer Fehler passt nicht zu einer renommierten Marke wie Estee Lauder.
Bitte beheben Sie diesen Fehler umgehend und stellen Sie sicher, dass so etwas nicht wieder vorkommt!
