Am 9. Februar 2025 habe ich eine Bestellung bei Estee Lauder aufgegeben. Als ich diese später stornieren wollte und die Firma anrief, erfuhr ich, dass meine Bestellung gar nicht erstellt worden war. Ein Mitarbeiter bestätigte mir, dass kein Auftrag vorliegt.
Trotzdem wurde der Betrag von ₺10.545 von meinem Konto abgebucht – offenbar nur als Vorautorisierung (Provision), aber eine Rückerstattung hat bisher nicht stattgefunden.
Ich fordere die sofortige Rückzahlung dieses Betrags für Produkte, die ich nie erhalten oder bestellt habe. Dieses Vorgehen erzeugt bei mir großes Misstrauen. Ein solcher systemischer Fehler passt nicht zu einer renommierten Marke wie Estee Lauder.
Bitte beheben Sie diesen Fehler umgehend und stellen Sie sicher, dass so etwas nicht wieder vorkommt!
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Ich habe auf der offiziellen Estee Lauder Webseite ein Produkt bestellt und per Elca Kosmetik bezahlt. Obwohl das Geld abgebucht wurde, wurde keine Bestellung angelegt – sie erscheint auch nicht in meinem Bestellverlauf. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass das Problem daran li...
Am 05. September 2025 habe ich über die offizielle Website von Dermohanem ein CeraVe-Serum bestellt. Obwohl ich eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten habe, dass meine Bestellung „versandfertig“ sei, ist das Produkt auch nach längerer Zeit nicht bei mir eingetroffen. Zudem habe ich keinerlei Sendu...
Ich habe im Estée Lauder Onlineshop über Iyzico eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung wurde auch abgebucht. Allerdings erscheint in meinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ keinerlei Eintrag. Mir wurde zwar gesagt, dass der Betrag zurückerstattet werde, doch bislang ist nichts geschehen. Ich bit...
Hallo, ich habe eine Estee Lauder Mascara in Ihrem Mersin Forum Geschäft gekauft. Leider kann ich das Produkt nicht verwenden, weil auf der Bürste zu viel Produkt ist. Als ich es im Geschäft abgegeben habe, wurde mir gesagt, dass der Überschuss an der Spitze entfernt werden muss und das Produkt zur ...
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