Estee Lauder bucht Geld ab, aber keine Bestellung erstellt, erwarte Rückerstattung!

Ich habe auf der offiziellen Estee Lauder Webseite ein Produkt bestellt und per Elca Kosmetik bezahlt. Obwohl das Geld abgebucht wurde, wurde keine Bestellung angelegt – sie erscheint auch nicht in meinem Bestellverlauf.

Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass das Problem daran liege, dass der Artikel „zu lange im Warenkorb lag“. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt!

Ich hatte das Produkt im Angebot gekauft, doch solange die Rückerstattung nicht erfolgt, kann ich nichts Neues bestellen. Ich hoffe sehr, dass die Rückzahlung schnell und unkompliziert bearbeitet wird, damit ich nicht auf meinem Geld sitzen bleibe.

Bitte kümmern Sie sich dringend um dieses Problem!