Estee Lauder Mascara zu viel Produkt auf der Bürste und Nutzung nicht möglich

Hallo, ich habe eine Estee Lauder Mascara in Ihrem Mersin Forum Geschäft gekauft. Leider kann ich das Produkt nicht verwenden, weil auf der Bürste zu viel Produkt ist. Als ich es im Geschäft abgegeben habe, wurde mir gesagt, dass der Überschuss an der Spitze entfernt werden muss und das Produkt zur Prüfung geschickt wurde. Zwei Wochen später wurde das Produkt zurückgegeben. Es wurde mir gesagt, dass dies aufgrund des vollen Bürstenteils so passiert. Soll ich den Überschuss selbst entfernen und auf ein anderes Produkt übertragen, um es zu verwenden? Sollte ich mich wirklich überraschen, dass ein Produkt für 1650 ₺ nicht benutzt werden kann, nur weil zu viel Produkt auf der Bürste ist und es gereinigt werden muss? Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten. Schließlich wurde dieses Produkt nach Bedarf gekauft. Da das Produkt zwei Wochen lang nicht verfügbar war, musste ich ein anderes Produkt kaufen.