Enttäuschender Einkauf bei Ernstings Family – von Freundlichkeit keine Spur

Ich wollte am 5. Oktober 2025 eigentlich nur kurz in der Ernstings Family Filiale in Bremen ein paar Sachen für meine Tochter kaufen. Es war Samstagnachmittag, ziemlich voll, und ich hatte drei Kleidungsstücke in der Hand – ein rosa Kleid (14,99 €), eine Leggings (6,99 €) und eine Strickjacke (19,99 €). An der Kasse fragte ich höflich, ob ich das Kleid umtauschen könne, falls es nicht passt. Die Kassiererin schaute mich genervt an und murmelte nur: „Steht auf dem Bon.“ Keine Beratung, kein Lächeln – einfach pure Gleichgültigkeit. Als ich später zu Hause bemerkte, dass die Strickjacke ein Loch an der Naht hatte, bin ich am nächsten Tag zurückgegangen. Die gleiche Mitarbeiterin behauptete trocken, „das muss von Ihnen kommen“. Ich war ehrlich sprachlos. Kein Angebot, kein Bedauern, nichts. Für mich ist das kein Kundenservice, sondern Abschreckung. Ich wünsche mir, dass sich jemand von Ernstings Family diese Filiale anschaut und endlich etwas an der Haltung des Personals ändert.