Ernsting's Family Retoure nicht möglich

Ich war heute bei Ernsting's Family, um zwei Teile umzutauschen. Die erste Sache konnte die Angestellte ohne Probleme umtauschen, aber beim zweiten Teil, einem Rock, gab es Probleme. Ihre Kasse akzeptierte den Rock einfach nicht, obwohl alle Etiketten und Preise korrekt waren. Ich bin wirklich sauer! Ich bin Stammkundin und kaufe regelmäßig bei Ernsting's Family ein. Erst gestern habe ich wieder über 300 Euro dort gelassen. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt auf einem Teil sitzen bleibe, nur weil die Kasse des Geschäfts nicht funktioniert! Ich habe der Angestellten erklärt, dass ich extra hierher gefahren bin, um die Sachen umzutauschen. Sie konnte mir aber keine Lösung anbieten. Ich finde das absolut unverschämt!