Ich habe am 21. September 2025 im Onlineshop von Ernstings Family eine Kinderregenjacke für 24,99 € und eine Jogginghose für 9,99 € bestellt, beides dringend für den Kindergartenstart meiner Tochter. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber danach passierte einfach nichts. Keine Versandinfo, keine Trackingnummer, keine Aktualisierung im Kundenkonto. Nach einer Woche schrieb ich eine Nachricht über das Kontaktformular – keine Antwort. Am 1. Oktober bekam ich dann plötzlich eine E-Mail, dass meine Bestellung „nicht zugestellt werden konnte“, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Ich rief daraufhin bei DHL an – dort hieß es, das Paket sei nie übergeben worden. Ich habe daraufhin mehrfach versucht, den Ernstings Family Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber nach 20 Minuten Warteschleife wurde jedes Mal aufgelegt. So viel Desinteresse habe ich selten erlebt. Ich musste dann kurzfristig neue Kleidung im Laden kaufen, um überhaupt etwas zu haben. Ich erwarte die Erstattung meiner 34,98 € und eine Erklärung.
Am 3. Oktober 2025 habe ich in der Ernstings Family Filiale in Duisburg zwei Kinderpullover (je 12,99 €) und eine Winterjacke für 39,99 € gekauft. Schon nach dem ersten Waschen – bei 30 Grad und auf links, wie auf dem Etikett angegeben – sah der Pullover aus wie drei Jahre getragen: Farbe verblasst,...
Ich wollte am 5. Oktober 2025 eigentlich nur kurz in der Ernstings Family Filiale in Bremen ein paar Sachen für meine Tochter kaufen. Es war Samstagnachmittag, ziemlich voll, und ich hatte drei Kleidungsstücke in der Hand – ein rosa Kleid (14,99 €), eine Leggings (6,99 €) und eine Strickjacke (19,99...
Im Juli 2023 kaufte ich voller Vorfreude ein Jacke bei Ernsting's Family. Doch die Freude währte nur kurz: Nach dem zweiten Tragen lösten sich bereits die Nähte. Enttäuscht begab ich mich zurück in die Filiale, um es umzutauschen. Leider war mein Wunschmodell nicht mehr verfügbar, weshalb ich mich f...
Ich erinnere mich genau – es war am 28. 07, als ich in der Ernstings Family Filiale in Köln-Nippes eine Babyjacke für 22,99 € und ein Set mit Stramplern für 17,50 € gekauft habe. Beim Anfassen fühlte sich die Kleidung weich an, der erste Eindruck war super. Doch nach nur zwei Wäschen bei 30 Grad sah...
Ich hatte mich wirklich auf meine Bestellung bei Noracora gefreut: zwei Sommerkleider für je 29,90 € und eine leichte Jacke für 34,50 €. Laut Shop sollte alles spätestens nach zwei Wochen da sein. Tatsächlich lag das Paket aber erst am 27. September 2025 in meinem Briefkasten – nach über einem Monat...
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