Ergül Mobilya Vera Sofa Probleme enttäuschung mit Qualität und Service

Ich bin 57 Jahre alt und mein größtes Bedauern im Leben ist Ergül Mobilya!

Nachdem wir während des Erdbebens am 6. Februar unser Zuhause und unsere Sachen verloren hatten, haben wir den Ort verlassen und sind als Familie nach Mersin gezogen, um dort ein neues Leben aufzubauen. Während wir versuchten, mit dem Wenigen, das wir hatten, ein neues Zuhause zu schaffen, besuchten wir die Filiale von Ergül Mobilya in Mersin Yenişehir (Limonluk Mahallesi). Dort gefiel uns das Evola-Modell-Sofa. Wir bestellten 2 Sets des 3+1 Vera in Creme und 1 Set des Vera in Taba sowie einen einzelnen Sessel. Sie sagten uns, dass sie es spätestens innerhalb eines Monats bekommen würden. Unser Sofa kam 10 Tage zu spät. Die Möbelmontage wurde von den Mitarbeitern des Geschäfts durchgeführt. Wir stellten fest, dass der Vera Creme-Sessel nach vorne gesunken war. Wir riefen das Geschäft an, bei dem wir das Set gekauft hatten, und baten darum, dass die Füße möglicherweise falsch angebracht wurden und sie korrigiert werden sollten. Die Montagetechniker kamen eine Woche später und stellten nach ihren Kontrollen fest, dass es keinen Fehler bei der Montage gab, sondern ein Herstellungsfehler vorlag und dass die Schaumstoffe links und rechts unterschiedliche Härten aufwiesen und dass es Probleme mit den Federn gab. Sie sagten, dass wir den Service kontaktieren müssten. Wir sagten, dass wir das Produkt im Laden gekauft hatten und dass es sich um einen Produktionsfehler handelt und dass wir nicht um eine Reparatur, sondern um einen Austausch bitten. Ich habe den Verantwortlichen im Ergül Mobilya-Geschäft in Mersin Yenişehir Limonluk Mahallesi von dem Problem erzählt, und sie sagten, dass sich der Service darum kümmern werde. Der Service wurde angerufen, und das Problem wurde an den Service weitergeleitet. Der Service kam 20 Tage später. Sie sagten, dass die Federn locker seien und es Probleme mit dem Schaum gebe und dass sie dies reparieren könnten, aber sie werden das Produkt auf keinen Fall zurücknehmen. Obwohl sie mir ein unterzeichnetes Dokument gegeben haben, habe ich es ihnen nicht gesagt. Ich habe um mehr Dokumente gebeten. Wenn ich mehr nachdrücke, wird es anders sein. Der Service ging. Dann ging ich zum Mersin Yenişehir Ergül Möbelgeschäft, sie sagten, sie könnten nichts tun. Weil ich kein Dokument erhalten habe (sie haben es nicht bekommen), konnte ich meine Rechte nicht auf rechtlichem Weg geltend machen. Das von mir bezogene Sofa sieht auf den Fotos, die ich hinzugefügt habe, aus wie ein gewöhnliches Möbel, das nicht von einem Möbelhersteller hergestellt wurde, sondern gewöhnlich und schlecht aussieht. Die Nähte wurden nachlässig gemacht.