Ergül Möbel Probleme mit Sofa, Konsole und langer Wartezeit

Hallo. Ich bin auch ein Opfer von Ergül Möbel. Es sind etwa zwei Jahre vergangen, seit ich die Möbel erhalten habe, und seit dem Lieferdatum habe ich Probleme. Zuerst kam mein Sofa mit falscher Farbe und Defekten an, also haben wir noch einmal gewartet. Der Fuß der Konsole brach einen Monat nach der Lieferung; wir riefen an, und sie kamen, um den Fuß zu ersetzen, aber sie setzten den mittleren Fuß, der im Original nicht vorhanden war, nicht ein. Der Stützfuß unter meinem Sofa hält nicht, er hat innerhalb von zwei Jahren begonnen zu lockern. Schließlich brachen Anfang März die Füße der Konsole ohne Berührung ab, und einige unserer Gläser darin wurden ebenfalls zerbrochen. Wir riefen an, und die Filiale, von der wir sie gekauft hatten, verwies uns. Am 2. März wurde eine Anmeldung für das Treffen am 12. März vorgenommen. Es heißt im Callcenter: "Es kommt innerhalb von 20 Arbeitstagen an." Wenn wir ab dem 12. zählen, ist heute der 5. April, der 19. Arbeitstag. Es gibt immer noch keine Anrufe. Als ich das Callcenter anrief, wurde mir gesagt: "Es sind noch keine 20 Arbeitstage vergangen, und es ist auch ein Feiertag, es wird danach sein." Am Montag wird es der 20. Tag sein, und es heißt: "Nein, es ist die ganze Woche Feiertag." Der Bruch, der vor Beginn des Ramadan aufgetreten ist, wird bis nach dem Ramadanfest verschoben. Kurz gesagt, wir werden hingehalten und warten seit mehr als einem Monat auf eine Konsolenreparatur. Wenn Sie sagen: "Ich werde damit umgehen", dann ist das Ihre Entscheidung. Nur Mitarbeiter wie Frau M***** haben versucht zu helfen, aber sie konnte auch keine vollständige Lösung bieten.