Unfaire Stornierungsgebühren bei EnUygun: Fehlender Kundenschutz

Ich habe über EnUygun ein Flugticket der Pegasus Airlines gekauft, bemerkte jedoch etwa 5 Minuten später, dass es ein Fehler war. Sofort rief ich EnUygun an, um den Fehler zu melden und das Ticket stornieren zu lassen. Trotz meines schnellen Handelns wurde mir mitgeteilt, dass eine Gebühr vom Ticketpreis abgezogen würde, da dies angeblich an den Richtlinien von Pegasus Airlines liege. Diese FIRMA Erfahrung hat gezeigt, dass EnUygun nicht hinter seinen Kunden steht und in solchen Fällen keinerlei Schutz bietet. Die Tatsache, dass eine Stornierungsgebühr sofort anfällt, selbst wenn der Flug erst in drei Monaten stattfindet, ist für mich unverständlich und inakzeptabel.

Ich habe mehrfach betont, dass kundenorientierte Vereinbarungen mit Fluggesellschaften notwendig sind, um Verbraucher besser zu schützen. Stattdessen wirkt es, als sei das Ziel lediglich, Gebühren zu erheben, ohne Rücksicht auf Kundenzufriedenheit. Pegasus Airlines hat 50,99 ₺ von meinem Betrag einbehalten, und EnUygun hat dies ohne Einspruch akzeptiert. Ich erwarte von einer Plattform, die Tickets verkauft, mehr Transparenz und Unterstützung für ihre Kunden. Es geht nicht nur ums Geldverdienen – das Vertrauen der Kunden sollte im Mittelpunkt stehen.