Enuygun Ticket Stornierung nicht möglich trotz rechtzeitigem Kontakt
Am 19.06.24 um 16:04 Uhr habe ich über die Enuygun-Ticket-App ein Ticket bei der Firma As Bafra gekauft. Die Abfahrtszeit des Busses war um 21:30 Uhr. Als ich um 18:00 Uhr versuchte, meine Reise über die App zu stornieren, konnte ich den Vorgang nicht abschließen, da weniger als 6 Stunden bis zur Abfahrtszeit verblieben waren. Dies stellte für mich ein großes Problem dar, da ich bereits zu diesem Zeitpunkt dringend meine Reisepläne ändern musste. Obwohl ich den Kundenservice von Enuygun kontaktierte und erklärte, dass bei meinem Ticketkauf bereits weniger als 6 Stunden bis zur Abfahrt verblieben waren, blieb mir eine Unterstützung verwehrt. Mir wurde immer wieder dieselbe Information mitgeteilt, ohne eine Lösung anzubieten. Auch der Kontakt mit As Bafra führte zu keiner Stornierung meines Tickets.
