Nicht zurückgezahlte Kaution nach Mietwagenrückgabe bei Enterprise

Ich habe über Booking ein Fahrzeug der Marke Volkswagen T-Roc bei Enterprise gemietet. Während der Anmietung wurde eine Kaution in Höhe von 250 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht, mit dem Hinweis, dass dieser Betrag nach der Rückgabe des Fahrzeugs erstattet wird.

Ich habe das Fahrzeug vollständig, ohne Schäden und mit vollem Tank zurückgegeben. Es gab keine Strafe oder zusätzliche Gebühr. Trotzdem wurde mir die Kaution – obwohl sie laut Vereinbarung bis spätestens 30. Juli hätte erstattet werden müssen – bis heute nicht auf meine Halkbank-Kreditkarte (endet auf 1287) zurückgezahlt.

Weder von Booking noch von Enterprise erhielt ich während dieses gesamten Prozesses irgendeine Information. Meine Versuche, den Kundenservice zu erreichen, blieben ebenfalls erfolglos.

Ich fordere, dass mir der Kautionsbetrag umgehend auf meine Kreditkarte zurückerstattet wird und dass mir eine schriftliche Erklärung zum Ablauf dieses Vorgangs zur Verfügung gestellt wird.