Enterprise Montenegro bucht Kaution nicht zurück, ich warte seit über einem Monat!

Hallo, ich habe vom 16. bis 18. Februar ein Auto in Montenegro gemietet. Obwohl inzwischen mehr als ein Monat vergangen ist, wurde meine Kaution noch nicht zurückerstattet und erscheint weiterhin als Vorautorisierung auf meinem Konto. Die Verantwortlichen vor Ort behaupten, die Rückzahlung sei bereits am 18. Februar erfolgt. Meine Bank kann jedoch keinen Geldeingang bestätigen. Ich bin dadurch erheblich benachteiligt und finde keinen Ansprechpartner, der mir weiterhilft. Wenn die Abrechnung erfolgt, muss ich die Summe womöglich als Schulden begleichen. Ich bitte dringend um schnelle Klärung und Rückmeldung!